*ผู้โทรในบางประเทศที่กดหมายเลขเหล่านี้ รวมถึงหมายเลขที่ได้รับจากโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์ของโรงแรมอาจจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม Visa จะไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกิดขึ้น ถ้าประเทศ/ภูมิภาคที่คุณพำนักอยู่ไม่ได้อยู่ในบัญชีรายชื่อ หรือหากคุณประสบปัญหาในการใช้หมายเลขโทรฟรีใด ๆ กรุณาโทรไปรับที่หมายเลข +1-303-967-1096 (การเรียกเก็บเงินค่าโทรจะดำเนินการโดยใช้ผู้ให้บริการในท้องถิ่น) ถ้าหากว่าคุณเป็นผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินและอยู่ในสหรัฐอเมริกา กรุณาโทรไปที่หมายเลข 1-800-TDD-1213 (สำหรับแคนาดา: 1-305-278-4285 และประเทศอื่นๆ: 1-512-865-2002)
การขอความช่วยเหลือ
ถ้าหากต้องการความช่วยเหลือ กรุณาโทรติดต่อเรา
คำถามที่พบบ่อย
บัตรเครดิต
-
-
ถ้าหากต้องการเข้าสู่บัญชีบัตรเครดิตของคุณ กรุณาไปที่เว็บไซต์ของผู้ออกบัตรหรือธนาคารของคุณ เว็บไซต์และหมายเลขโทรฟรีอาจจะอยู่ที่ด้านหน้าหรือด้านหลังของบัตร Visa ของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ Visa โดยใช้เมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบน
-
-
ถ้าหากต้องการโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน กรุณาติดต่อผู้ออกบัตรหรือธนาคารของคุณโดยใช้หมายเลขโทรฟรีที่อยู่ที่ด้านหน้าหรือด้านหลังของบัตร Visa ของคุณ ในหลายกรณี ผู้ออกบัตรหรือธนาคารของคุณจะต้องการข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับธุรกรรมก่อนที่จะแก้ไขค่าธรรมเนียมที่มีการโต้แย้ง
-
-
ถ้าหากต้องการตรวจสอบสาเหตุที่บัตรของคุณได้รับการปฏิเสธ กรุณาติดต่อผู้ออกบัตรหรือธนาคารของคุณโดยใช้หมายเลขโทรฟรีที่อยู่ที่ด้านหน้าหรือด้านหลังของบัตร Visa ของคุณ บัตรของคุณอาจจะได้รับการปฏิเสธด้วยเหตุผลหลายประการ ผู้ออกบัตรหรือธนาคารของคุณพร้อมที่จะให้เหตุผลในการปฏิเสธที่เฉพาะเจาะจงและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการประมวลผลธุรกรรม
-
-
ถ้าหากต้องการรายงานบัตร Visa สูญหายหรือถูกขโมย โปรดไปที่หน้าบัตรสูญหายหรือถูกขโมยของเรา ทีมสนับสนุนที่มีทักษะของเราสามารถให้ความช่วยเหลือคุณได้ตลอดเวลาในการรายงานและการบล็อคบัตรที่สูญหายหรือถูกขโมย และจัดหาการให้บริการฉุกเฉินกับคุณ* (ถ้ามี)
-
-
ถ้าหากต้องการหาตู้เอทีเอ็ม กรุณาไปที่ที่ตั้งตู้เอทีเอ็ม ของ Visa เพื่อรับเงินในสกุลต่าง ๆ จากตู้เอทีเอ็มมากกว่า 2 ล้านเครื่องทั่วโลก
ความปลอดภัย
-
-
ถ้าหากคุณได้รับโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อขอข้อมูลของคุณ กรุณาอย่าให้ข้อมูลดังกล่าว คุณสามารถรายงานกลโกงทางโทรศัพท์ที่ใช้ชื่อของ Visa ได้โดยติดต่อเรา Visa จะไม่โทรหรือส่งอีเมลถึงผู้ถือบัตรและขอข้อมูลส่วนบุคคล
-
-
กรุณาเยี่ยมชมหน้า บัตรสูญหายหรือถูกขโมยของเรา—หากการขโมยข้อมูลการระบุตัวตนเกี่ยวข้องกับบัตร Visa ของคุณ—เพื่อเรียนรู้วิธีในการยกเลิกบัตรของคุณหรือรับบัตรฉุกเฉินทดแทน
การท่องเที่ยว
-
-
คุณสามารถดูคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการเดินทาง เช่น ตู้เอทีเอ็ม บริการฉุกเฉิน และวิธีขอความช่วยเหลือเมื่อคุณอยู่ต่างประเทศได้ในการสนับสนุนสำหรับการท่องเที่ยว หากมีคำถามว่าคุณจำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ออกบัตรทราบว่าคุณกำลังจะเดินทางและใช้บัตร Visa ในต่างประเทศหรือไม่ กรุณาดูที่เว็บไซต์ของผู้ออกบัตรของคุณ
-
-
ถ้าหากบัตรของคุณสูญหาย, ถูกขโมย, ได้รับความเสียหาย หรือถูกขโมยข้อมูล เราจะทำงานร่วมกับสถาบันการเงินของคุณเพื่ออนุมัติและเร่งรัดการจัดส่งบัตรฉุกเฉินให้กับคุณ ซึ่งโดยปกติจะภายใน 1 ถึง 3 วัน หากต้องการขอความช่วยเหลือ โปรดโทรติดต่อเราที่หมายเลขโทรฟรี (1-800-847-2911)หรือใช้หมายเลขโทรฟรีทั่วโลกของเราจากเมนูแบบเลื่อนลงด้านบน
Verified by Visa / 3-D Secure
-
-
ในฐานะลูกค้า คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียน 3-D Secure ผู้ออกบัตร (สถาบันการเงิน เช่น ธนาคารหรือเครดิตยูเนี่ยน) จะจัดการในเรื่องการพิสูจน์ตัวตนที่ 3-D Secure มอบให้ ธุรกรรมออนไลน์ของคุณจะได้รับการรักษาความปลอดภัยผ่านทาง Visa และการรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุงของเราจะช่วยให้การซื้อมีความราบรื่นยิ่งขึ้น ในขณะที่ยังคงปกป้องคุณจากการฉ้อโกง
-
-
ในฐานะลูกค้า คุณไม่ควรจะประสบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับ 3-D Secure หากคุณประสบปัญหา กรุณาติดต่อผู้ออกบัตรหรือธนาคารของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์บนบัตรของคุณ
-
-
3-D Secure นำเสนอการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมอีกชั้นสำหรับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซก่อนที่จะได้รับอนุญาต ช่วยให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างร้านค้า, ผู้ออกบัตร และลูกค้าได้เมื่อจำเป็น เพื่อตรวจสอบว่าธุรกรรมเป็นการเริ่มต้นโดยเจ้าของบัญชีที่ถูกต้องหรือไม่ หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เทคโนโลยีการรักษาความปลอดภัยนี้ช่วยป้องกันการฉ้อโกงและมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ดีขึ้นได้อย่างไร กรุณาดูที่ 3-D Secure
บัตรของขวัญ
-
-
สำหรับคำแนะนำในการตรวจสอบยอดบัตรของขวัญ Visa ของคุณ กรุณาไปที่หน้ายอดคงเหลือของบัตรของขวัญ Visa ของเรา
-
-
หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการเปิดใช้งานและการใช้บัตรของขวัญ Visa ของคุณ กรุณาดูที่หน้ายอดคงเหลือของบัตรของขวัญ Visa
-
-
ถ้าหากต้องการค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัตรของขวัญ Visa กรุณาไปที่ส่วนคำถามที่พบบ่อยในหน้ายอดคงเหลือของบัตรของขวัญ Visa ซึ่งจะมีคำตอบครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่สิ่งที่ต้องทำหากบัตรของขวัญ Visa ของคุณสูญหายหรือถูกขโมย ไปจนถึงการคืนสินค้าโดยใช้บัตรของขวัญของคุณ
ร้านค้า
-
-
ถ้าหากว่าคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับผู้ขาย คุณสามารถดำเนินการได้ทันทีโดย กรอกแบบฟอร์มนี้
-
-
ใช่ ถ้าหากว่าคุณใช้บัตรเครดิต Visa บัตรเดบิต Visa หรือบัตรของขวัญ Visa นอกจากนี้ ผู้ขายจะต้องชี้แจงให้ชัดเจน ณ จุดขาย (ไม่ว่าจะในร้านค้าหรือทางออนไลน์) ว่ามีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมร้านค้า กรุณาดูที่กฎของ Visa
-
-
โดยทั่วไป ร้านค้าไม่ได้รับอนุญาตให้กำหนดจำนวนเงินขั้นต่ำหรือสูงสุดสำหรับธุรกรรมของ Visa อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นในสหรัฐอเมริกาและดินแดนของสหรัฐอเมริกา เช่น เปอร์โตริโก หมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา และเกาะกวม ในสถานที่เหล่านั้นและสำหรับบัตรเครดิตเท่านั้น ร้านค้าอาจกำหนดให้มียอดธุรกรรมขั้นต่ำ 10 ดอลลาร์สหรัฐ หากคุณพบปัญหาร้านค้าปฏิเสธที่จะรับบัตร Visa ของคุณ โดยที่ร้านค้าต้องการจำนวนเงินขั้นต่ำหรือสูงสุดในบัตรเดบิต Visa หรือกำหนดให้ยอดซื้อด้วยบัตรเครดิตต้องเกิน 10 ดอลลาร์สหรัฐ กรุณาแจ้งให้ผู้ออกบัตร Visa ของคุณทราบ