การสร้างทักษะการทำงานให้กับพนักงาน

ก่อนจะเริ่มธุรกิจ คุณควรจัดทำแผนการฝึกอบรมพนักงานให้มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของบริษัท และขั้นตอนการปฏิบัติงานของธุรกิจ ไม่ว่าพนักงานนั้นจะมีประสบการณ์มากแค่ไหน พวกเขาต้องเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีดำเนินธุรกิจของบริษัท และจุดเด่นในสินค้าหรือบริการของบริษัท

1. ทำแผนการฝึกอบรม

ต้องมีการจัดทำรายการหัวข้อที่จะอบรมบุคคลในแต่ละหน้าที่ รวมถึงเรื่องของการรักษาเวลา การใช้อุปกรณ์ของบริษัท และขั้นตอนในการให้ความช่วยเหลือลูกค้า การทำแผนการฝึกอบรมช่วยกำหนดความคาดหวังของพนักงานในช่วง 2 – 3 สัปดาห์แรก และทำให้กระบวนการฝึกอบรมง่ายขึ้น

2. สิ่งที่พนักงานจำเป็นต้องรู้

การที่จะมีทักษะที่ดีได้จะต้องเริ่มจากพื้นฐานที่ดีก่อน แม้แต่พนักงานที่อาจจะมีทักษะการทำงานสูง ก็จำเป็นต้องมีการเติมเต็มบางส่วนที่เป็นทักษะเฉพาะทางสำหรับธุรกิจนั้นๆ

3. การจัดอบรมสัมมนา

หากธุรกิจของคุณเริ่มขยายใหญ่ขึ้น หรือมีความมั่นคงขึ้น การอบรมสัมมนาจะช่วยให้คุณทราบถึงแนวโน้มในธุรกิจของคุณ และทำให้ทีมของคุณมีความรู้ ความสนใจในงานมากขึ้น หากคุณมีพนักงานจำนวนมาก อาจจัดการสัมมนาร่วมระหว่างพนักงานที่อยู่ต่างแผนก เพื่อให้เกิดการแบ่งปันความรู้เฉพาะทางกับพนักงานคนอื่นๆ

4. การประชุม และโอกาสทางการศึกษา

ในธุรกิจที่มีขนาดใหญ่ การที่คุณให้โอกาสทางการศึกษาเพิ่มเติม
จะสามารถดึงดูดหรือกระตุ้นให้พนักงาน เห็นคุณค่าของโอกาสที่จะพัฒนาทักษะของพวกเขา อีกทั้งยังสามารถทำให้พวกเขามีความตั้งใจในการทำงานได้มากขึ้น